Atendimento ao cliente de baixa qualidade: Os funcionários insatisfeitos podem perder o entusiasmo e a motivação para fornecer um atendimento ao cliente de qualidade. Por consequência, pode resultar em interações impessoais, falta de empatia, resolução inadequada de problemas e menor satisfação geral dos clientes.
Alta rotatividade de funcionários: A insatisfação generalizada pode levar a uma maior taxa de rotatividade de funcionários. Dessa forma, a perda de funcionários talentosos e experientes pode afetar a qualidade do serviço prestado, criar lacunas no conhecimento e causar um aumento no tempo de resposta às demandas dos clientes.
Reputação negativa: Clientes que têm experiências negativas de atendimento ao cliente podem compartilhar suas frustrações com outras pessoas, seja por meio de boca a boca, avaliações online ou mídias sociais. Assim sendo, isso pode levar a uma reputação negativa para a empresa, impactando sua imagem e atraindo menos clientes em potencial.