Portanto, atuamos em Pesquisas de Satisfação, Market Damage, Net Promoter Score, Motivação de Funcionários e 360º Feedback, entre outros.

Antes de mais nada, por meio da aplicação de metodologia própria, o IdEQ 21 realiza uma análise preditiva da perda potencial do negócio (Market Damage®).

Assim sendo, desde que os resultados são disponibilizados no Painel de Gestão da Experiência do Cliente, o Dashboard do IdEQ 21.

Com toda a certeza, ele é, inegavelmente, o mais interativo do mercado, porque é colocado na palma da sua mão.

Ou seja, em tempo real, com o intuito de colocar todo o universo de informações necessárias para obter o melhor resultado nas interações com o cliente e por consequência sua fidelização.

Assim sendo, com eles você pode compreender as ações necessárias, com o intuito de obter a melhoria constante de produtos e serviços.

Nossas pesquisas trazem, por consequência, uma análise de Atributos-Chave (Key-Drivers), inegavelmente. Acima de tudo, isso ajudará você a entender os fatores relevantes por trás das métricas de negócios.

Em suma, identificamos os atributos que mais impactam a os macroindicadores.

Assim sendo, você poderá atuar com mais foco na melhoria da Experiência de seus Clientes.

Pois você também poderá examinar quais são os atributos dos seus produtos ou serviços que influenciam uma recomendação positiva.

Isso é imprescindível, decerto!