Key-Drivers nas Pesquisas de Satisfação
Key-Drivers nas Pesquisas de Satisfação e Motivação de Funcionários
Veja como acontece um processo real de Pesquisa de Satisfação e Motivação de funcionários em uma empresa:
Realização da Pesquisa
Com o intuito de identificar a situação atual e oportunidades de melhorias, a empresa conduz uma Pesquisa de Satisfação e Motivação entre seus funcionários, utilizando um questionário abrangente que aborda diversos aspectos do ambiente de trabalho, cultura organizacional, benefícios, oportunidades de crescimento, relacionamento com colegas e gestores, entre outros.
Assim, a pesquisa é distribuída de forma anônima e confidencial para garantir respostas honestas e genuínas dos funcionários.
Análise dos Resultados e os Key-Drivers nas Pesquisas de Satisfação
Logo após a coleta das respostas, os dados são analisados para calcular os índices de satisfação e motivação gerais dos funcionários.
Além disso, são identificados os Key Drivers, ou seja, os principais fatores que impactam diretamente na satisfação e motivação dos funcionários, por meio de análises estatísticas de correlação.
Resultados Gerais
Dessa maneira, são identificados os seguintes resultados:
O Índice de Satisfação Geral dos funcionários é de 75, o que decerto indica um nível satisfatório de satisfação na empresa, mas que ainda pode ser melhorado.
O Índice de Motivação dos funcionários é de 70, sugerindo por consequência que há espaço para melhorias na área de motivação dos funcionários.
A saber, veja como se calcula o índice:
Identificação dos Key Drivers nas Pesquisas de Satisfação
Depois que é feita a análise dos dados, são identificados cinco Key Drivers que têm forte correlação com a satisfação e motivação dos funcionários:
1. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional (índice: 85)
2. Reconhecimento e valorização do trabalho realizado (índice: 80)
3. Comunicação eficaz e transparente da liderança (índice: 75)
4. Ambiente de trabalho colaborativo (índice: 70)
5. Equilíbrio entre vida pessoal e profissional (índice: 65)
Por certo, a identificação dos Key-Drivers nas Pesquisas de Satisfação é parte integrante da metodologia do Ideq 21.
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Ações de Melhoria a partir dos Key-Drivers nas Pesquisas de Satisfação
Em virtude dos resultados e da identificação dos Key Drivers nas Pesquisas de Satisfação, a empresa implementa, em suma, as seguintes ações de melhoria:
1. Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos, com o propósito de capacitar os funcionários e oferecer oportunidades de crescimento.
2. Implementação de um sistema de reconhecimento e recompensa, de tal forma que se possa valorizar o desempenho e as contribuições dos funcionários.
3. Melhoria da comunicação interna, com reuniões regulares com a liderança e canais de feedback abertos.
4. Promoção de atividades e eventos com o fim de promover a colaboração no ambiente de trabalho.
5. Introdução de políticas flexíveis de trabalho a fim de promover um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Resultados após a Implementação das Ações de Melhoria
Posteriormente à implementação das ações de melhoria, a empresa realiza uma nova pesquisa de acompanhamento com a finalidade de avaliar o impacto das mudanças.
– Assim, os resultados mostram um aumento significativo nos índices de satisfação e motivação dos funcionários:
o índice de satisfação sobe para 85
o índice de motivação sobe para 80.
– Além disso, os funcionários relatam maior engajamento, satisfação com o ambiente de trabalho e motivação para contribuir com o sucesso da empresa.
PRINCIPAIS CONSIDERAÇÕES
- Este processo real demonstra como as Pesquisas de Satisfação e Motivação dos Funcionários, aliadas à identificação e ação sobre os Key Drivers, podem inegavelmente impulsionar melhorias significativas no ambiente de trabalho e no desempenho da empresa como um todo.
Certamente, com a metodologia do Ideq 21 de avaliação dos Key-Drivers nas Pesquisas de Satisfação e Motivação de Funcionários ajudamos sua empresa a identificar possíveis causas de processos inadequados que contribuam para uma menor produtividade.