O IDEQ 21 é especialista em Pesquisas de Satisfação de Clientes Externos e Internos e Pesquisas de Satisfação, Motivação e Engajamento de Funcionários. Nossa relação com sua empresa é de cooperação e parceria, com o objetivo comum de melhorar a Qualidade dos Serviços oferecidos e a Satisfação dos Clientes e Funcionários.
O IDEQ 21 trabalha no planejamento, execução e análise da Pesquisa de Satisfação que sua empresa necessita. Atuamos como um terceiro imparcial, responsável por conduzir a pesquisa de forma objetiva e eficiente, em colaboração com sua empresa.
Identificamos as áreas de foco, desenvolvemos perguntas relevantes e aplicáveis e definimos a amostra representativa para as pesquisas.
Uma vez que a pesquisa é realizada, o IDEQ 21 analisa os resultados e apresenta as principais conclusões e recomendações à sua empresa.
Com base nesses resultados, sua empresa pode implementar ações para melhorar a Satisfação de seus Clientes e/ou Funcionários, podendo ter o IDEQ 21 para monitorar os resultados obtidos.
Com o IDEQ21 sua empresa terá um parceiro com Experiência e Conhecimento, Imparcialidade, Foco, Análise Especializada e Técnicas de Melhoria Contínua. Assim, podemos ajudar a entender melhor as necessidades e desejos de seus clientes e funcionários, melhorar a qualidade dos serviços e processos, aumentar a fidelidade do cliente e a satisfação dos funcionários e, finalmente, impulsionar o crescimento e o sucesso da sua empresa.
Veja maiores detalhes em nosso artigo “Etapas para implementar Pesquisas de Satisfação de Clientes e Funcionários“