A relação entre a empresa especialista em Pesquisas de Satisfação de Clientes e Funcionários e a empresa que encomenda as pesquisas é de prestação de serviço. Portanto, a empresa cliente contrata a empresa especialista em pesquisas para planejar, executar e analisar a pesquisa de satisfação de seus clientes e/ou funcionários.
A empresa especialista em pesquisas atua como um terceiro imparcial, responsável por conduzir a pesquisa de forma objetiva e eficiente. Ou seja, ela trabalha em colaboração com a empresa cliente para identificar as áreas de foco da pesquisa, desenvolver perguntas relevantes e aplicáveis e definir a amostra representativa para a pesquisa.
Uma vez que a pesquisa é realizada, a empresa especialista em pesquisas analisa os resultados e apresenta as principais conclusões e recomendações à empresa cliente. Assim sendo, com base nesses resultados, a empresa cliente pode implementar ações para melhorar a satisfação de seus clientes e/ou funcionários.
É para isso que nos apresentamos. Conheça nossa proposta.