Gestão da Experiência do Cliente CX - Painel

O Painel de Gestão da Experiência do Cliente CX, Dashboard do Ideq 21 em Tempo Real, permite realizar filtros e cruzamentos livremente. Ele é capaz de gerar insights poderosos que irão alavancar o seu negócio. Leia nosso reporte sobre o conceito de Experiência do Cliente.

Insight Ideq 21

Gestão da Experiência do Cliente

experiência do cliente cx
experiência do cliente cx
painel de gestão da experiência do cliente cx

Facilidade e Possibilidade de Insights

Você tem na palma da sua mão, em tempo real, todo o universo de informações necessárias para a Gestão da Experiência do seu Cliente (CX) em cada uma de suas etapas.

A possibilidade que o Dashboard do Ideq 21 lhe dá, de filtrar e cruzar as informações livremente, dentro do escopo da experiência do seu cliente, lhe permitirá identificar diferenças e particularidades instigantes de ondecomoquando e por que as coisas acontecem no seu negócio.

Ao enxergar essas particularidades, você terá insights de soluções e ficará capacitado a desenvolver um Plano de Ação eficaz para obter o melhor resultado nas interações com o cliente e sua consequente fidelização.

Utilize o Dashboard do Ideq 21 como ferramenta para as informações que sua empresa já coleta no Controle do seu Processo

As informações que sua empresa já coleta para o Controle do seu Processo podem ser muito mais poderosas com a utilização do Dashboard Ideq 21:

Porque possibilita filtros e cruzamentos que produzirão insights e se transformarão em ações preditivas.

Porque permite uma visão geral de todos os macroindicadores e seus comportamentos em todas as segmentações que você estabelecer

Dashboard Ideq 21

Nesse caso, você entra com as informações que já são coletadas no Controle do seu Processo

Nós processamos estatisticamente as informações e produzimos os resultados para a sua empresa dentro de nossa poderosa ferramenta, o Dashboard Ideq 21, com todos os filtros e cruzamentos possíveis

Fidelização de Clientes

Respondendo às perguntas por meio do Painel de Gestão

A metodologia do Ideq 21 desenvolve estratégias para integração de informações organizacionais.

Ela utiliza Pesquisas de Satisfação do Consumidor, Satisfação e Motivação de Funcionários, medições de Fidelidade à Marca (Market Damage) e índices do NPS (Net Promoter Score).

Assim, suas perguntas essenciais são respondidas, e podem ser organizadas e apresentadas na forma ideal por meio do Painel de Gestão da Experiência do Cliente – o Dashboard do Ideq 21 em Tempo Real, o mais interativo do mercado.

  • O que aconteceu?

  • Com quem aconteceu?

  • Quando aconteceu?

  • Onde aconteceu?

  • Como aconteceu

  • Por que aconteceu?

As respostas a essas perguntas fundamentais podem ser obtidas de forma robusta com a utilização do Painel de Gestão da Experiência do Cliente, desenvolvido pelo Ideq 21, pois ele possibilita:

Possibilidades do Painel de Gestão da Experiência do Cliente

  • Navegação e mapeamento com diversas aberturas, segmentações, períodos, regiões e qualquer outra quebra necessária ao negócio, determinada pela empresa no início do projeto de coleta de informações;

  • Aprofundamento detalhado e separado por categorias/ nets/ agrupamentos, com relatos/ textos dos entrevistados;

  • Visão histórica dos resultados/ indicadores, que são os balizadores para gestão do negócio.

Veja a foto dos resultados do seu processo em tempo real

painel de gestão da experiência do cliente cx

Ideq 21 – Pesquisas e Assessoria Empresarial

(11) 5594-7442