O Ideq 21 atua em Pesquisas e Assessoria Empresarial desde 1992 e dispõe de um corpo técnico constituído de consultores seniores, altamente especializados nos diversos campos abrangidos pela Administração da Qualidade, prestando assessoria na avaliação e diagnóstico de processos internos, desenvolvimento de inteligência competitiva e pesquisas de benchmarking.
Durante mais de 10 anos em parceria com a Leadership 21 South America (L21) desenvolveu projetos de Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Satisfação de Clientes e Desenvolvimento de Estratégias para Integração de Informações Organizacionais (ex.: clientes, operacionais, funcionários e dados financeiros) para transformar os dados da organização em actionable information.
O Ideq 21 tem realizado projetos nas mais diferentes organizações e segmentos econômicos e com empresas globalmente reconhecidas tais como Itaú Unibanco, Citibank, Hospital Albert Einstein, Senac, Gol, Comgás, Grupo VR, Alcon, Tim, Brasil Telecom, Oi, Vivo, Fininvest, Credicard, Redecard, CitiFinancial, Febraban, Anbima, Interbanco (Paraguai), Banco Fibra, Brasil Brokers, Hospital Santa Joana, Grupo Fleury, Metlife, Alliar Medicina Diagnóstica, Grupo Marista, Hospital Marcelino Champagnat, Colégios Maristas, Atento, PUCPR, Carrefour, Mambo, Wintech, Editora Positivo, Eurofarma, Kimberly Clark, GVT, West Pharmaceutical, Grupo CB.
O Ideq 21 tem parceria com fornecedores de Contact Center dedicado aos projetos de pesquisa baseado no sistema CATI (Computer-Assisted-Telephone-Interviewing). Os projetos são desenvolvidos de acordo com as necessidades dos Clientes e contam com recursos de gravação de 100% das entrevistas, além de um processo de monitoria que assegura o nível de qualidade exigido na coleta dos dados na fase de pesquisa de campo.
O Ideq 21 possui recursos e procedimento que assegura a disponibilização das informações sobre o acompanhamento diário da produção de campo e a porcentagem de respondentes.
IDEQ 21 – Pesquisas e Assessoria Empresarial – (11) 4599-5918
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