Engajamento de Funcionários

Entenda a abordagem para mensurar o engajamento de funcionários a uma empresa

O engajamento de funcionários pode se definir como o grau de comprometimento e dedicação que os colaboradores têm com a empresa em que trabalham.

Portanto, funcionários engajados são aqueles que se identificam com a cultura e os valores da empresa. Eles estão motivados para atingir os objetivos da organização e se sentem valorizados e reconhecidos pelo trabalho que realizam.

Uma série de fatores influencia o engajamento, como por exemplo, o ambiente de trabalho, a comunicação interna, a liderança, a cultura organizacional, as oportunidades de desenvolvimento profissional e a compensação e benefícios que a empresa oferece.

Quando esses fatores são positivos, os funcionários tendem a se sentir mais engajados e comprometidos com a organização.

Por outro lado, quando os fatores são negativos, pode ocorrer a falta de engajamento, tendendo a levar à baixa produtividade, à rotatividade de pessoal e a um clima organizacional ruim.

Portanto, o engajamento dos funcionários é uma medida importante para avaliar a saúde e a produtividade da empresa, e pode ser um fator crítico para o sucesso da organização.

Questões que podem ser abordadas para mensurar o engajamento dos funcionários em uma empresa

Algumas das mais comuns incluem:

Satisfação no trabalho: o quanto os funcionários estão satisfeitos com seus trabalhos, tarefas e responsabilidades;
Relacionamento com os colegas: como os funcionários se sentem em relação aos relacionamentos com seus colegas de trabalho;
Cultura organizacional: o quanto os funcionários se identificam com os valores, missão e propósito da empresa;
Reconhecimento e feedback: o quanto os funcionários recebem reconhecimento e feedback adequados por seus esforços e realizações;
Oportunidades de desenvolvimento: se, de fato, a empresa oferece oportunidades para os funcionários se desenvolverem profissionalmente;
Comunicação: como a empresa conduz a comunicação interna e se, desse modo, os funcionários se sentem informados e ouvidos;
Liderança: como os funcionários percebem a liderança da empresa e, por isso, se sentem inspirados a segui-la;
Compensação e benefícios: se acaso os funcionários se sentem justamente compensados pelo seu trabalho e se a empresa oferece benefícios adequados;
Ambiente de trabalho: como os funcionários percebem o ambiente físico e emocional do local de trabalho;
Intenção de permanência: se os funcionários pretendem permanecer na empresa e se, além disso, recomendariam a empresa como um bom lugar para se trabalhar.

Pesquisas de Clima Organizacional, avaliações de desempenho, entrevistas com funcionários, entre outras formas de coletar feedback dos colaboradores, avaliam essas questões.

Questões fundamentais para mensurar o engajamento dos funcionários

Autonomia: a autonomia para fazer escolhas e tomar decisões relativas ao trabalho pode influenciar o senso de responsabilidade e comprometimento dos colaboradores com a organização. É necessário investigar a percepção dos funcionários sobre a liberdade de tomar decisões que afetam seu trabalho e como são incentivados a fazer isso.
Conhecimentos e habilidades: deve-se investigar a percepção do funcionário quanto aos seus conhecimentos e habilidades para realizar seu trabalho, ou seja, como ele mesmo se enxerga neste sentido. As habilidades para realizar o trabalho com competência se relacionam à formação, treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, assim como a cultura de aprendizado e inovação na organização. Isso pode se mensurar por meio de avaliações de desempenho, feedback dos líderes e programas de desenvolvimento profissional. O confronto das informações obtidas na percepção do funcionário e nos programas da empresa definirão as ações que devem se tomar.
Resultados alinhados com os objetivos da empresa: são importantes para a compreensão de como o trabalho do colaborador contribui para os objetivos maiores da organização. Pode-se avaliar essa questão por meio de entrevistas ou questionários que perguntam aos funcionários como eles percebem a relação entre o trabalho que realizam e os objetivos da empresa.
Sentido especial do trabalho: relaciona-se com o significado e a importância que o trabalho tem para o colaborador. Deve-se perguntar os funcionários como eles percebem a relevância do trabalho que realizam e se ele contribui para um propósito maior.

Essas questões são muito importantes para avaliar o engajamento dos funcionários em uma empresa, e devem se levar em consideração na hora de realizar pesquisas e ações de engajamento.

Como juntar todas essas questões

Para juntar todas essas questões e mensurar o engajamento dos funcionários em uma organização, é comum utilizar Pesquisas de Clima Organizacional, estruturadas por empresa especializada, que podem se realizar periodicamente.

Essas pesquisas devem incluir perguntas que abordem as questões mencionadas anteriormente, como:

satisfação no trabalho;

relacionamento com os colegas;

cultura organizacional;

reconhecimento e feedback;

oportunidades de desenvolvimento;

comunicação;

liderança;

compensação e benefícios;

ambiente de trabalho;

intenção de permanência;

autonomia;

habilidades para realizar o trabalho com competência;

resultados alinhados com os objetivos da empresa e

sentido especial do trabalho.

As respostas dos funcionários às perguntas da pesquisa devem ser coletadas de forma anônima e confidencial, e se analisam em conjunto para identificar tendências e áreas que precisam de atenção.

Com base nessas informações, a empresa pode implementar medidas para melhorar o engajamento dos funcionários, como oferecer mais oportunidades de desenvolvimento, melhorar a comunicação interna, fornecer mais feedback e reconhecimento, ajustar políticas de compensação e benefícios, entre outras ações.

É importante lembrar que o engajamento dos funcionários é um processo contínuo. Assim, deve-se acompanhar e avaliar regularmente os processos e práticas que se implementam, para garantir que estejam produzindo os resultados desejados.