A estruturação adequada dos dados é fundamental para que se possa utilizar a ferramenta Insights do Excel de forma eficiente. Certificamo-nos de que cada pergunta da pesquisa corresponda a uma coluna na planilha e que cada linha represente um único respondente.
Removemos informações que não sejam relevantes para a análise, informações que não estejam relacionadas diretamente ao resultado da Pesquisa de Satisfação.
Definimos claramente as categorias de respostas para cada pergunta da pesquisa. Por exemplo, se a pesquisa tiver perguntas de múltipla escolha, cada resposta terá uma categoria clara. Isso ajudará a IA a analisar as respostas e fornecer insights mais precisos.
Convertemos as respostas de texto em números, quando possível, para facilitar a análise e a criação de gráficos. Por exemplo, se a pergunta for sobre o Estado ou Município do respondente, passamos as respostas para números correspondentes.
Verificamos se os dados estão consistentes e coerentes, ou seja, analisando os resultados e identificando possíveis erros ou inconsistências, incluindo possíveis testes estatísticos para validação.
Assim sendo, com essas práticas que seguimos na preparação da base de dados da Pesquisa de Satisfação, seja ela com Clientes ou Funcionários, as ferramentas de Inteligência Artificial poderão fornecer análises mais precisas e relevantes para o negócio.