A perda de clientes, às vezes, pode ser difícil de gerenciar: o que fizemos de errado? Por que eles foram? Como substituí-los?
Tanto quanto buscar novas oportunidades de negócios, é extremamente importante estarmos atentos aos nossos clientes atuais, para que eles não sejam perdidos para a concorrência.
A perda de clientes pode ser desestabilizadora para o seu negócio. Pois: Como você se recupera? Como encontrar rapidamente novos clientes para que a terrível situação não dure?
Você pode procurar novos clientes, fazer o acompanhamento de clientes em potencial ou clientes com quem você trabalhou no passado e que podem precisar de seus serviços novamente. Porém, muitas vezes é mais fácil e econômico manter um cliente do que encontrar novos.
Mas, antes de continuar falando sobre o que você deve fazer se estiver perdendo clientes, convidamos você a analisar por que essa perda aconteceu. E é nisso que o IDEQ 21 pode ajudar você.